תנאי שירות

עודכן לאחרונה: יולי 2026

1. כללי

1.1. אתר LIEN ("האתר") הוא חנות מקוונת המופעלת על ידי LIEN, עסק מורשה (שותפות), מס' רישום 558625752, שמקום מושבו דוד פנקס 13, ראשון לציון ("החברה" או "העסק").

1.2. הגלישה באתר ו/או רכישת מוצרים באמצעותו מהוות הסכמה מלאה לתקנון זה. אם אינך מסכים להוראה מהוראותיו, אנא הימנע משימוש באתר.

1.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תקנון זה מעת לעת ללא הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.

2. המוצרים והשירות

2.1. האתר מוכר פריטי לבוש בסגנון סטריטוור תחת המותג LIEN.

2.2. תמונות המוצרים להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בין התמונה למוצר בפועל (גוון צבע, תאורה וכדומה) בשל הגדרות תצוגה שונות.

2.3. החברה רשאית להפסיק מכירת מוצר, לשנות מחירים ולתקן טעויות דפוס או תמחור באתר בכל עת, קודם לאישור סופי של ההזמנה.

3. ביצוע הזמנה

3.1. ביצוע הזמנה באתר מהווה הצעת רכישה בלבד. הזמנה תיחשב מאושרת רק לאחר אישור החברה ואישור העסקה על ידי חברת האשראי או הסליקה.

3.2. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה, לסרב להזמנה, לרבות במקרים של פרטים שגויים, חשד להונאה או חוסר במלאי, והלקוח יזוכה במלוא הסכום במקרים אלה.

4. משלוחים

4.1. החברה מתחייבת לספק את ההזמנה תוך 5-7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, באמצעות חברת שילוח חיצונית.

4.2. המשלוח ניתן ללקוח ללא עלות (משלוח חינם), על חשבון החברה, בכל הזמנה.

4.3. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

4.4. במקרה של עיכוב חריג באספקה מעבר לזמן שהובטח, הלקוח מוזמן לפנות לשירות הלקוחות של החברה באמצעות הפרטים בעמוד "צור קשר".

4.5. באחריות הלקוח לוודא שפרטי המשלוח שנמסרו (כתובת, טלפון) נכונים ומדויקים. עיכובים באספקה שנגרמו עקב פרטים שגויים שמסר הלקוח אינם באחריות החברה.

5. ביטול עסקה, החזרות והחלפות

5.1. חשוב לנו שתהיו מרוצים מהרכישה. פריטים שנרכשו באתר ניתנים להחזרה או להחלפה, בכפוף לתנאים שלהלן.

5.2. תנאי זכאות: הפריט חייב להיות חדש, נקי, ללא שימוש, עם התגית המקורית מחוברת. פריטים שנעשה בהם שימוש לא יתקבלו.

5.3. אופן הפנייה: יש לפנות לחברה באמצעות הפרטים בעמוד "צור קשר" ולציין: שם מלא, תאריך רכישה והפריט שברצונכם להחזיר או להחליף.

5.4. זכות ביטול על פי חוק: בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, הלקוח רשאי לבטל את העסקה תוך 14 יום מקבלת המוצר, ובלבד שהתקיימו תנאי הזכאות שבסעיף 5.2.

5.5. מוצר פגום או טעות של החברה: אם המוצר שהתקבל פגום, ניזוק במשלוח, או שנשלחה מידה או פריט שגויים באשמת החברה, המוצר יוחלף מיידית, על חשבון החברה, במוצר תקין זהה, או בכל מוצר אחר מהאתר באותו שווי לפי בחירת הלקוח. לחלופין, הלקוח זכאי להחזר כספי מלא. בכל מקרה כזה, עלות משלוח ההחזרה ומשלוח הפריט החלופי תחול במלואה על החברה.

5.6. החזרה או החלפה שלא עקב פגם (התחרטות, מידה לא מתאימה): לקוח המבקש להחזיר או להחליף מוצר מסיבות שאינן קשורות לפגם או לטעות של החברה יישא בעלות משלוח הפריט חזרה לחברה ו/או משלוח הפריט החלופי.

5.7. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, במקרה של ביטול שלא עקב פגם, החברה לא תגבה דמי ביטול נוספים מעבר לעלות המשלוח האמורה בסעיף 5.6.

5.8. החזר כספי, ככל שיבוצע, יינתן לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה המקורית, תוך 14 ימי עסקים מקבלת המוצר המוחזר אצל החברה ובדיקת מצבו.

5.9. אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, והתקנות מכוחו.

6. אחריות

6.1. החברה אחראית לתכנים המוצגים באתר, לתהליך המכירה ולאספקת המוצרים כמפורט בתקנון זה.

6.2. החברה אינה אחראית לנזק עקיף, תוצאתי או כל נזק שאינו נובע במישרין ממעשה או מחדל של החברה.

6.3. השימוש באתר באחריות המשתמש בלבד. החברה נוקטת אמצעי אבטחת מידע סבירים, אך אינה מתחייבת שהאתר יהיה חסין לחלוטין מפני פריצות או תקלות.

7. פרטיות

מדיניות הפרטיות המלאה של האתר מפורטת בעמוד "מדיניות פרטיות" הנפרד, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

8. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או תלונה ניתן לפנות אלינו באמצעות הפרטים בעמוד "צור קשר".

9. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתקנון זה ולשימוש באתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.